В связи с технологическими работами возможны затруднения в доступе к сайту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Бояринова Елена Анатольевна

Анализируя количество обращений, поступивших в первом полугодии 2020 г., следует отметить, что по сравнению с аналогичным показателем 2019 г. их количество уменьшилось с 1792 до 1119.       

         Снижение произошло как в аппарате Управления (472 до 299, -36,6%), так и в линейных подразделениях (1320 до 820, -37,8%).

         Среди линейных подразделений по объему поступивших обращений лидирующее место занимает Владивостокское ЛУ МВД России на транспорте - 200 обращений (АППГ-745).

         Также снижение произошло в ЛО МВД России на ст. Уссурийск (52 против 93), Северо-Восточном ЛУ МВД России на транспорте (72 против 92), Находкинском ЛО МВД России на транспорте (44 против 53) и незначительно в Ванинском ЛО МВД России на транспорте (19 против 22).

         В остальных пяти линейных подразделениях отмечается увеличение числа обращений. На этом фоне следует выделить Хабаровское ЛУ МВД России на транспорте, в котором рост произошел на 22% (226 против 185).

         В первом полугодии уменьшилось практически в 2,5 раза число обращений, поступивших в электронном виде (250 против 640). Из них в аппарате Управления - незначительно (169 против 179, - 5,5%).

         Из общего количества поступившей корреспонденции подавляющее большинство составили заявления - 905 или 80,8%; 127 или 11,3% - жалобы, 2 запроса.

         Кроме того, за истекший период возросло количество анонимных обращений (11 против 4).

         Зарегистрировано 6 коллективных обращений.

         Тематический анализ обращений распределил основные интересы граждан следующим образом: каждое второе - обращения по иным вопросам, касающимся деятельности органов внутренних дел (в том числе уведомления организаций о трудоустройстве бывших сотрудников органов внутренних дел, запросы о предоставлении справок о стаже в ОВД, выписок из приказов об увольнении, присвоении специальных званий, информации по уголовным делам, а также вопросам транспортной безопасности и др.). По сравнению с аналогичным показателем 2019 г. увеличение произошло в 3,6 раза (540 против 150).

         Вместе с этим, уменьшилось на 16,4% количество обращений, затрагивающих вопросы противодействия преступности и правонарушениям, находящиеся в компетенции органов внутренних дел - 214 обращений или 19,1% (АППГ-256). В их тематике преобладают обращения по вопросам противодействия преступным проявлениям в сфере экономики.

         В книгу учета заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях перерегистрировано 206 обращений, из них 37 в аппарате Управления.

         Практически в два раза уменьшилось число обращений по кадровым вопросам и составило 63 обращения (АППГ-116) или 5,6%.

         На этом фоне в два раза увеличилось число обращений, содержащих вопросы социального обеспечения сотрудников органов внутренних дел, количество которых составило 73 (АППГ-38) или 6,5%.

         В I полугодии 2020 г. следует отметить уменьшение в четыре раза количества обращений о недостатках в работе органов внутренних дел на транспорте, число которых составило 179 или 16% (АППГ-752).  Снижение произошла как в аппарате Управления (104 против 241), так и в линейных подразделениях (75 против 511).

         Лидирующее место по количеству жалоб занимает Владивостокское ЛУ МВД России на транспорте - 29 жалоб, второе место разделили Северо-Восточное ЛУ МВД России на транспорте и Сахалинский ЛО МВД России на транспорте - по 14 жалоб, третье место - Хабаровское ЛУ МВД России на транспорте (13) и ЛО МВД России на ст. Уссурийск (12).

         По всем жалобам проводились проверки, по результатам которых в большинстве случаев действия сотрудников носят законный характер. Тем не менее, в 19 случаях указанные факты подтвердились, то есть по каждому девятому обращению.

         В большинстве случаев граждане были недовольны работой следственных подразделений (30%), органов внутренних дел на транспорте (25%), подразделений охраны общественного порядка (15%).

         Как положительный момент следует отметить обращения, содержащие благодарственные отзывы о работе сотрудников полиции на транспорте. Таких обращений в отчетном периоде поступило 11.

На личном приеме в истекшем периоде руководством УТ МВД России по ДФО, в том числе линейных подразделений, принято 55 посетителей.

Согласно распоряжению МВД России от 26.03.2020 № 1/3395 с 27 марта текущего года по настоящее время личный прием граждан приостановлен.

Хочется напомнить, что за каждым обращением стоит человек со своей судьбой и своими проблемами, следует внимательно относится к рассмотрению каждого обращения, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Компетентность, отзывчивость, искреннее желание оказать помощь человеку, тщательный анализ изложенных в обращении сведений, принятие адекватных мер реагирования должны оставаться главным принципом работы с обращениями граждан.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2020, МВД России