Бояринова Елена Анатольевна

Ежегодно в УТ МВД России по ДФО поступает более 1500 обращений.

В 2017 г. в подразделения УТ МВД России по ДФО поступило 2018 обращений, что на 12,6% больше аналогичного показателя 2016 г. (1791).

         Количество обращений, поступивших в аппарат Управления, осталось на прежнем уровне 555 и составляет 27,5% от общего количества.

В адрес ЛУ, ЛО МВД России на транспорте и его руководства поступило 1463 обращения, что превышает аналогичный показатель 2016 г. на 18,3% (1236) и составляет 72,5%.

Анализ статистических сведений показал значительное увеличение количества обращений в Хабаровском ЛУ МВД России на транспорте (292 против 236), Северо-Восточном ЛУ МВД России на транспорте (180 против  124), Комсомольском ЛО МВД России на транспорте (120 против 77).

Снижение числа обращений произошло в Тындинском ЛО МВД России на транспорте, незначительно - в Сахалинском ЛО МВД России на транспорте.

         Из общего количества поступивших обращений граждан и организаций зарегистрировано 1400 заявлений,  400 жалоб, 2 предложения, 216 запросов .

Одной из основных тенденций последних лет является устойчивый рост обращений в форме электронного документа. В 2017 г. их объем увеличился на 18,2% (с 82 до 97).

Практически в три раза уменьшилось количество коллективных обращений. В истекшем году их зарегистрировано 9 (в 2016 г. - 31).

Также отмечено снижение количества аналогичных обращений. В 2017 г. их зарегистрировано 56 (в 2016 г. - 74).

В отчетном периоде исполнение 948 обращений, требующих быстрого реагирования, были взяты на контроль.

По итогам рассмотрения обращений, в том числе полученных в ходе приема граждан, 874 обращения определены как «поддержанные», 657 - «неподдержанные», 563 - «разъясненные».

         Вместе с этим, уменьшилось на 10,4% количество обращений, затрагивающих вопросы противодействия преступности и правонарушениям, находящиеся в компетенции органов внутренних дел - 353 обращения или 17,4% (АППГ-394). В их тематике преобладают обращения по вопросам борьбы с преступными посягательствами в сфере экономики.

Увеличилось число обращений по кадровым вопросам. Так, показатель 2017 г. возрос на 37,9% и составил 149 обращений (АППГ-108) или 7,3%.

Сохраняется тенденция увеличения числа обращений о недостатках в работе органов внутренних дел на транспорте. В 2017 г. поступило 463 такого рода обращений или 22,9%, что на 36,9% больше аналогичного показателя прошлого года (338). Из них 400 обращений составляют жалобы на незаконные действия (бездействие) сотрудников. Из общего количества жалоб в аппарате Управления зарегистрировано 181 обращение, что на 3,4% больше аналогичного показателя 2017 г. (175). Значительное увеличение числа жалоб отмечено в линейных подразделениях  на 34,3% и составляет 219 обращений против 163.

Среди линейных подразделений Владивостокское ЛУ МВД России на транспорте занимает первое место по общему количеству жалоб, число которых достигло 52, второе место Комсомольский ЛО МВД России на транспорте и ЛО МВД России на станции Уссурийск - 37 и 36 соответственно, третье - Хабаровское ЛУ МВД России на транспорте - 28.

По каждому обращению проводились проверки, по результатам которых в большинстве случаев действия сотрудников носят законный характер. Тем не менее, в 22 случаях факты, указанные в обращениях, подтвердились.

В основном граждане выражали свое недовольство об их незаконном доставлении в дежурную часть, проведении обысков, составлении административных протоколов, возбуждении или прекращении уголовных дел.

Как положительный момент следует отметить обращения, содержащие благодарственные отзывы о работе сотрудников полиции на транспорте. Таких обращений в отчетном периоде поступило 28, в том числе  19 - в линейные подразделения.

 По итогам рассмотрения этих обращений поощрены руководителями подразделений УТ МВД России по ДФО 9 сотрудников, из них 3 начальником Управления.

Одной из важных составляющих работы с обращениями граждан является организация личного приема граждан. Личный прием граждан в УТ МВД России по ДФО и подчиненных органах осуществляется  в соответствии с ежемесячными графиками, утвержденными руководителями, которые, в свою очередь, размещаются на официальном сайте и информационных стендах административных зданий УТ МВД России по ДФО.

На личном приеме в истекшем периоде руководством УТ МВД России по ДФО и подчиненных линейных органов принято 375 посетителей (в 2016 г. -369, +1,6%). Из общего количества обращений 191 принято лично руководителями органов внутренних дел на транспорте.

Наибольшее количество посетителей отмечено в Тындинском ЛО МВД России на транспорте – 128, Сахалинском ЛО МВД России на транспорте – 61, ЛО МВД России на ст. Уссурийск - 50.

Анализ тематики устных обращений граждан показывает, что значительную их часть составляют вопросы перемещения по службе, трудоустройства в органы внутренних дел на транспорте.

Жалоб на неудовлетворительную организацию личного приема граждан не поступало.

В заключении хочется напомнить, что за каждым обращением стоит человек со своей судьбой и своими проблемами, следует внимательно относится к рассмотрению каждой жалобы, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимой проверки. Компетентность, отзывчивость, искреннее желание оказать помощь человеку, тщательный анализ изложенных в обращении сведений, принятие адекватных мер реагирования должны оставаться главным принципом нашей работы с обращениями граждан.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России